Outlook Expressのエラー編
 

※以下の具体的なエラーメッセージとその解説は、インターネットに接続できているにもかからわず、OutlookExpressでの電子メール送受信ができない場合の解説となります。

電子メールの送受信は「インターネットへの接続が確立していること」が前提条件となります。まずは、ブラウザ(Internet Explorer等)で、ホームページを閲覧できるか、ご確認ください。ホームページを閲覧できない場合、インターネットへの接続ができていない可能性があります。

※「受信メールサーバ=mail.kjps.net,送信メールサーバ=mail.kjps.net,メールアカウント=support」と設定されていることで正しい送受信ができる場合のエラーメッセージを例としています。


メールの受信時のエラーについて

メールの送信時のエラーについて

その他


[エラー番号 : 0x800CCC92]でメールの受信ができない

 

メール サーバーにログオンできませんでした。パスワードが拒否されました。 アカウント : 'mail.kjps.net', サーバー : 'mail.kjps.net', プロトコル : POP3, サーバーの応答 : '-ERR [AUTH] Password supplied for "support" is incorrect.', ポート : 110, セキュリティ (SSL) : なし, サーバー エラー : 0x800CCC90, エラー番号 : 0x800CCC92

 

 

 


 

上記エラーメッセージの「サーバーの応答 : '-ERR [AUTH] Password supplied for "support" is incorrect.',」から「メールアカウントが"support"と設定されていて、パスワードと対応していない」ことが分かります。メールアカウント、メールパスワードを正しく設定することで解決するかと思われます。またメールサーバー名も併せてご確認下さい(ご利用開始通知書に記載しております)

●以下の手順にてメールアカウントIDの設定を見直してください。●

1)「ツール」から「アカウント」を選択します

2)「メール」タブを開きます。

3)確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。

4)「サーバー」タブを開き『ご利用開始通知書』にあるPOP3(受信)サーバ名・メールアカウント・メールパスワード(※)等を設定してください。
※お客さまにてメールアカウント、メールパスワードを変更した場合は、変更後のものを入力してください。

5)設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
※「指定されたPOP3 サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、受信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。

6)「閉じる」 ボタンを押してウインドウを閉じます。



[エラー番号 : 0x800CCC0F]でメールの受信ができない。

 

サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、ま
たはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'mail.kjps.net', サーバー :'mail.kjps.net', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし,
ラー番号 : 0x800CCC0F

 

 

 

 

ブロードバンドルーターの使用もしくはファイヤーウォール機能を使用し容量の大きなメールを送信すると上記のエラーが表示されます。
FAQの容量の大きなメールが送信できない場合をご覧下さい。

また、受信しようとしているメールの1つに何らかの問題があり、Outlook Expressが受信を「失敗した」と認識した場合も、上記のエラー番号となる場合があります。その場合はサーバー上のメールを削除する方法をご覧下さい。



[エラー番号 : 0x800CCC0D]でメールの受信ができない。

 

ホスト 'mil.kjps.net' が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。 アカウント : 'mail.kjps.net', サーバー : 'mil.kjps.net', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL) : なし, ソケット エラー : 11001, エラー番号 : 0x800CCC0D

 

 

 

 

上記メッセージの「ホスト 'mil.kjps.net' が見つかりません。 」から「メールサーバが"mil.kjps.net"と設定されている」ことが分かります。(正しくはmail.kjps.netです)

●以下の手順にてメールサーバーの設定を見直してください。●

1)「ツール」から「アカウント」を選択します

2)「メール」タブを開きます。

3)確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。

4)「サーバー」タブを開き『ご利用開始通知書』にあるPOP3(受信)サーバ名・メールアカウント・メールパスワード(※)等を設定してください。
※お客さまにてメールアカウント、メールパスワードを変更した場合は、変更後のものを入力してください。

5)設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
※「指定されたPOP3 サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、受信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。

6)「閉じる」 ボタンを押してウインドウを閉じます。


[エラー番号 : 0x800CCC18]でメールの受信ができない。

 

セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。 アカウント : 'mail.kjps.net', サーバー : 'mail.kjps.net', プロトコル : POP3, サーバーの応答 : '.', ポート : 110, セキュリティ (SSL) : なし, エラー番号 : 0x800CCC18

 

 


 

上記メッセージの「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。」から「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンしようとしている」ことが分かります。

●以下の手順にて設定を見直してください。●

1)「ツール」から「アカウント」を選択します

2)「メール」タブを開きます。

3)確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。

4)「サーバー」タブを開き「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンする」のチェックを外します。

5)設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
※「指定されたPOP3 サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、受信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。

6)「閉じる」 ボタンを押してウインドウを閉じます。

 

 

[エラー番号 : 0x800CCC0D]でメールの送信ができない

 

ホスト 'mal.kjps.net' が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。 アカウント : 'mail.kjps.net', サーバー : 'mal.kjps.net', プロトコル : SMTP, ポート : 25, セキュリティ (SSL) : なし, ソケット エラー : 11001, エラー番号 :0x800CCC0D

 

 

 

 

上記メッセージの「ホスト 'mal.kjps.net' が見つかりません。 」から「メールサーバが"mal.kjps.net"と設定されている」ことが分かります。(正しくはmail.kjps.netです)

●以下の手順にてメールサーバーの設定を見直してください。●

1)「ツール」から「アカウント」を選択します

2)「メール」タブを開きます。

3)確認をしたいメールの設定をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンを押して「プロパティ」を開きます。

4)「サーバー」タブを開き『ご利用開始通知書』にあるSMTP(送信)サーバ名・メールアカウント・メールパスワード(※)等を設定してください。
※お客さまにてメールアカウント、メールパスワードを変更した場合は、変更後のものを入力してください。

5)設定が完了したら「OK」ボタンを押してウインドウを閉じます。
※「指定されたSMTP サーバーは有効なサーバー名ではないようです。このサーバーを使用しますか?」という確認メッセージが出る場合、送信メールサーバの項目に、利用できない文字等で入力がなされている可能性があります。

6)「閉じる」 ボタンを押してウインドウを閉じます。

 

 

[エラー番号 : 0x800CCC79]でメールの送信ができない

 

受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。拒否された電子メール アドレス : testtesttesttest@kjps.net 件名 'testmail', アカウント : 'mail.kjps.net', サーバー : 'mail.kjps.net', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '550 5.1.1 <testtesttesttest@kjps.net>... User unknown', ポート : 25, セキュリティ (SSL) : なし, サーバー エラー : 550, エラー番号 : 0x800CCC79

 

 




 

 

上記メッセージの「拒否された電子メール アドレス : testtesttesttest@kjps.net」から「宛先のメールアドレスに誤りがある」ことが分かります。(この場合は、存在しない電子メールアドレス「testtesttesttest@kjps.net」が宛先として入力されています。)

もう一度宛先のメールアドレスをご確認ください。

「他の方から受信したメール」に返信をした場合でも、「他の方が返信先として設定しているアドレス」に誤りがあり、エラーとなる懸念があります。

また、OutlookExpressの「アドレス帳」に記録されている返信先メールアドレスに誤りがある場合、オートコンプリート機能(途中まで入力したメールアドレス等を予め記録されている状態に自動的に補完する機能)により、誤ったメールアドレスを補完されている場合があります。アドレス帳の内容を確認していただくか、以下の方法でオートコンプリート機能を解除してからメールを再度作成・送信してみてください。

●オートコンプリートの解除●

1)「ツール」から「オプション」を選択して「オプション」を開きます。

2) 「送信」タブを開きます。

3)「メッセージ作成時に自動的にアドレスを完了する」のチェックを外します。

4) 「OK」ボタンを押します。

 

 

どの作業を実行してもうまく送受信ができない

アカウントの再作成を行うことでエラーが改善する場合がございます。
もう一度「ご利用開始通知書」を手元に置き再設定をお願い致します。

1)「ツール」から「アカウント」を選択します

2)「メール」タブを開きます。

3)KJPSの設定をクリックして選択し、「削除」ボタンを押してアカウントを削除します。

4)「追加」ボタンをクリックし「メール」を選びます。

5)ご利用の手引き、サポート情報にしたがってアカウントを再設定します。